徵信社屬於「特殊性質服務業」，我們同樣用服務滿足客戶，但業務性質不同於其他服務業，很多民眾可能這輩子只會來徵信社一次，加上每一位民眾迥異的背景。正因如此，徵信社的每一件個案都需要「客製化」，很難用某種相同的模式照本宣科，也因此，如何依照每位客戶量身打造最適當的服務方案，就成為每一位徵信從業人員都需累積的基本功。

 

貼切的形容出徵信社會面臨的繁雜業務類型。小從找尋寵物、大至某些國家徵信業會有的刑案調查，都有可能是徵信社經手的案件。但無論性質如何歧異。徵信社最根本的目，就是「找尋真相」。只是手段跟途徑各有巧妙罷了。如果硬要做個最粗淺的區分，可略分為底下幾種形式：

 

1.諮詢類－手段是戰術，「怎麼做」才是戰略的核心，也就是大家常講的「know how」，好的徵信社會依照客戶需求因勢利導，有時甚至不需要徵信社出手就能解決問題。

 

2.蒐證類－怎樣才叫「真相」?不同觀點下各有面相，但是有一個扎實的證據卻能證明一切，這也是徵信社最常做的事情，包含外遇蒐證、非法事件證據蒐錄、訴訟紛爭蒐證、保險詐欺蒐證．．．等，都算在徵信社服務項目。

 

3.感情類－無論是「感情挽回」或是「感情破壞」，甚或是「設計離婚」。

 

徵信社能夠某種程度的改變兩者之間的距離，但手段高妙與否，則視各業務的熟練度與專業了。

 

4.找尋類－不管是尋人、查址、找物，都是徵信社常見的服務項目，想「找尋甚麼」，找徵信社準沒錯。